Coopsco écoles secondaires et Collège d'Alma





Nos coordonnées

Coopsco écoles secondaires et Collège d’Alma
675, boul. Auger Ouest
Alma (Québec)  G8B 2B7
Canada
Tél.: (418) 668-3113
Fax: (418) 668-3887

Service à la clientèle :
ventes.info@coopscoalma.com

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Boutique COOPSCO
7333, place Des Roseraies, bur. 501
Anjou (Québec)  H1M 2X6
Canada
Tél.: (514) 352-1121 poste 247
Fax: (514) 352-1764

Problème à la page de paiement :
boutique@coopsco.com
 

Conditions de vente

Les conditions ci-dessous s’appliquent à toutes les ventes effectuées via le site web transactionnel de Coopsco écoles secondaires et Collège d’Alma (ci-après nommée « Coopérative »).

Tous les montants mentionnés sur le site sont en dollars canadiens et les prix sont modifiables sans préavis. Les taxes et les frais de transport si applicables sont en sus.

Le paiement en ligne sur le site de la Coopérative est géré par le compte de Boutique COOPSCO. Sur le relevé de votre carte de crédit, votre transaction apparaîtra sous le nom de « Boutique COOPSCO ».

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Délais de réception de la marchandise

Notes applicables à toutes les commandes web :
  • Si un produit est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous afin de vous en informer et de valider le maintien de la commande pour une cueillette ultérieure.
  • En période de rentrée scolaire, notez que le délai peut atteindre 48 heures supplémentaires au délai de traitement normal (août/septembre, janvier/février).
  • La Coopérative est fermée les jours fériés. Ces journées sont exclues des jours ouvrables de traitement.
  • Nous n'acceptons pas les chèques comme mode de paiement
Ramassage en magasin - Gratuit :

Si tous les produits d’une commande sont disponibles en stock, cette commande sera prête à être récupérée selon les conditions suivantes :
  • Une commande web reçue avant 12 h un jour ouvrable sera prête à être récupérée le jour même à compter de 14 h 30.
  • Une commande web reçue à partir de 12 h un jour ouvrable sera prête à être récupérée le jour ouvrable suivant à compter de 9 h.
  • Toute commande reçue la fin de semaine ou un jour férié sera prête le jour ouvrable suivant à compter de 14 h 30.
Pour récupérer votre commande, présentez-vous à la Coopérative pendant les heures d’ouverture avec votre bon de commande ou une preuve d’identité (obligatoire).
 
Publications numériques :

Le lien de téléchargement d’une publication numérique est accessible :
  • dès que la transaction a été approuvée. Aucune livraison n’est nécessaire;
  • pour une période de 6 mois à compter de la date d’achat via l’option « Éditer mon profil - Mes téléchargements ».
Référez-vous à la section « Fonctionnement de notre librairie numérique » dans le rayon « Librairie numérique » pour plus de détails concernant le téléchargement et la lecture d’une publication numérique.

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Confidentialité et sécurité

La Solution de paiement par Internet de Desjardins vous permet d’effectuer des achats en ligne par carte de crédit Visa ou MasterCard. La Coopérative, par l’entremise de Boutique COOPSCO, est conforme aux normes de transmission sécurisée TLS et garantit que toutes les transactions effectuées sur le site sont sécuritaires et confidentielles.

Lors du paiement en ligne, vous serez invité à saisir votre information de crédit afin de procéder à la transaction. Les données sont encodées et envoyées à l’institution financière pour approbation. En quelques secondes, cette dernière analyse la demande et renvoie une décision. La Coopérative ne conserve aucune donnée informatique concernant l’information de crédit. C’est pourquoi vous devez la soumettre à chaque transaction.

Lorsque vous passez votre commande, nous devons connaître votre nom, votre courriel, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Cela nous permet de traiter vos commandes et d’en assurer le suivi.

La Coopérative ne vend pas, ne commercialise pas, et ne loue pas à des tiers vos informations personnelles.

Les « cookies » sont des identifiants qui permettent de garder en mémoire les pages sur lesquelles vous avez navigué, les articles que vous venez d’ajouter à votre panier ainsi que ceux que vous aviez sélectionnés lors de vos visites précédentes. C’est pourquoi cette fonction doit être activée dans votre navigateur. Vous ne pourrez pas effectuer d’achat sur notre site si les « cookies » sont désactivés sur votre ordinateur.

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Politique d’échange et de retour

Les échanges et les remboursements se font uniquement en magasin.

Défectueux ou non conforme :

Les articles vendus par la Coopérative sont neufs et garantis contre tout défaut. Lorsqu’un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale, il sera échangé ou remboursé, à condition qu’il soit dans son emballage d’origine et accompagné de la facture correspondante de la Coopérative, dans les 5 jours ouvrables suivant l’émission de la commande.

Autre raison de retour de marchandise :

Si vous souhaitez retourner de la marchandise pour toute autre raison qu’une défectuosité ou qu’une erreur de commande, vous devez faire une demande d’autorisation de retour dans les 5 jours ouvrables suivant l’émission de votre commande. L’article retourné doit être dans le même état qu’à l’achat.

Publications numériques :

Aucun échange ni remboursement, sauf si la publication numérique est défectueuse.

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Conditions d’utilisation des publications numériques

Les publications numériques acquises sur le portail www.coopsco.com sont protégées par la loi du droit d’auteur.

En conformité avec la loi, cet achat est réservé à un usage personnel, privé et gratuit. Toute reproduction, tout usage collectif, toute revente ou tout louage est absolument interdit et peut faire l’objet de poursuites judiciaires.

Les publications numériques peuvent être « tatouées » ou faire l’objet de protections électroniques qui limitent l’impression, le « copier/coller » ou les transferts sur d’autres appareils. Ces mesures sont au gré de chaque éditeur et ont pour but de mieux protéger les auteurs.

Aucun échange ni remboursement, sauf si la publication numérique est défectueuse.

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